14 марта 2022.
/46ТВ/.
За минувший год в региональный Роспотребнадзор поступило 4114 обращений. Почти в половине случаев граждане жаловались на нарушение прав потребителей.
- На сферу услуг приходится примерно 40% жалоб, 60% - это сфера розничной торговли, - уточнила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Курской области Ирина Кляцковская.
При этом специалисты отмечают снижение жалоб на качество пищевых продуктов. И одновременно их увеличение, связанное с нарушениями в сфере общественного питания. Не в каждом кафе куряне могли получить узаконенную полную информацию, например, о калорийности продукции.
В сфере бытового обслуживания число обращений осталось не прежнем уровне. В основном, жаловались на отсутствие договора, несмотря на необходимость его заключить.
- Имеется рост по обращениям в сфере транспорта. Здесь в основном они касаются ненадлежащего оказания услуг такси, - говорит Ирина Кляцковская. – То есть жалуются на грубость водителя, на несвоевременную подачу машины. Были случаи, когда потребители опаздывали на поезд или самолет.
В итоге в прошлом году специалисты Роспотребнадзора провели массу проверок, контрольных закупок и административных расследований. Наложено штрафов на сумму девять с «хвостиком» миллионов рублей. В общем, защитники прав потребителей поработали хорошо. В году нынешнем особое внимание они уделят «Справедливым цифровым финансовым услугам». Сегодня говорили о рисках, главный из которых - мошенничество или действия, очень похожие на него. Речь о продаже различных товаров на презентациях или на дому. Сейчас модно втридорога продавать резиновые шланги для газовых печей.
- Некоторые даже едут в банк. Эти продавцы предлагают свою машину. Дескать, поехали с нами, Вы снимите деньги и нам отдадите. Даже такое есть, - рассказывает Ирина Кляцковская.
А на презентациях сейчас активно предлагают брать в кредит вибромассажные накидки. Их стоимость варьируется от 120 до 160 тысяч рублей. Самое интересное, что люди их приобретают.
- Действуют методики, которыми недобросовестные продавцы владеют хорошо, - считает руководитель Управления Роспотребнадзора Курской области Олег Климушин. – Они знают, как работать с определенным контингентом людей, как его убеждать и как затуманить голову.
Как бы то ни было, панацея от рисков есть. «Внимательность и грамотность - вот два кита, на которых стоит безопасность в сфере цифровых финансовых услуг» - подытожили в Роспотребнадзоре.
- На сферу услуг приходится примерно 40% жалоб, 60% - это сфера розничной торговли, - уточнила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Курской области Ирина Кляцковская.
При этом специалисты отмечают снижение жалоб на качество пищевых продуктов. И одновременно их увеличение, связанное с нарушениями в сфере общественного питания. Не в каждом кафе куряне могли получить узаконенную полную информацию, например, о калорийности продукции.
В сфере бытового обслуживания число обращений осталось не прежнем уровне. В основном, жаловались на отсутствие договора, несмотря на необходимость его заключить.
- Имеется рост по обращениям в сфере транспорта. Здесь в основном они касаются ненадлежащего оказания услуг такси, - говорит Ирина Кляцковская. – То есть жалуются на грубость водителя, на несвоевременную подачу машины. Были случаи, когда потребители опаздывали на поезд или самолет.
В итоге в прошлом году специалисты Роспотребнадзора провели массу проверок, контрольных закупок и административных расследований. Наложено штрафов на сумму девять с «хвостиком» миллионов рублей. В общем, защитники прав потребителей поработали хорошо. В году нынешнем особое внимание они уделят «Справедливым цифровым финансовым услугам». Сегодня говорили о рисках, главный из которых - мошенничество или действия, очень похожие на него. Речь о продаже различных товаров на презентациях или на дому. Сейчас модно втридорога продавать резиновые шланги для газовых печей.
- Некоторые даже едут в банк. Эти продавцы предлагают свою машину. Дескать, поехали с нами, Вы снимите деньги и нам отдадите. Даже такое есть, - рассказывает Ирина Кляцковская.
А на презентациях сейчас активно предлагают брать в кредит вибромассажные накидки. Их стоимость варьируется от 120 до 160 тысяч рублей. Самое интересное, что люди их приобретают.
- Действуют методики, которыми недобросовестные продавцы владеют хорошо, - считает руководитель Управления Роспотребнадзора Курской области Олег Климушин. – Они знают, как работать с определенным контингентом людей, как его убеждать и как затуманить голову.
Как бы то ни было, панацея от рисков есть. «Внимательность и грамотность - вот два кита, на которых стоит безопасность в сфере цифровых финансовых услуг» - подытожили в Роспотребнадзоре.